Preguntas Frecuentes

Todo lo que necesitás saber antes de comprar

Comprar ropa online genera dudas, y es normal. Acá respondemos las consultas que recibimos todos los días para que puedas comprar con tranquilidad.

Si igualmente necesitás ayuda, escribinos por WhatsApp al +549 11 2885-3499

Te asesoramos personalmente para elegir talle, modelo o resolver cualquier otra consulta.

⭐ Sobre nuestras prendas

¿Qué diferencia a JOTA Active de otras marcas?

Creemos que una prenda deportiva tiene que verse bien el primer día... y también después de muchísimos usos.

Por eso elegimos telas premium de excelente calidad y desarrollamos cada molde con muchísimo detalle para lograr un calce que acompañe el cuerpo sin perder comodidad.

Nuestras prendas están pensadas para durar. No pierden color, no se deforman, no ceden con el uso, no hacen pelotitas y mantienen su estructura lavado tras lavado.

Nuestro objetivo no es vender una prenda más. Es crear esa calza o ese top que siga siendo de tus favoritos mucho tiempo después de haberlo comprado.

¿Cómo es la tela de las calzas y los tops?

Todas nuestras calzas y tops están confeccionados con una tela premium compuesta por 82% poliamida y 18% elastano.

Se caracteriza por ser:

✔ gruesa y resistente

✔ muy suave al tacto

✔ semi opaca 

✔ de excelente compresión

✔ elastizada en cuatro direcciones

✔ de secado rápido

✔ de altísima durabilidad

Es la tela que usamos hace años porque sabemos cómo responde con el paso del tiempo.

¿Las calzas transparentan?

No.

Si elegís el talle correcto, nuestras calzas no transparentan.

Como sucede con cualquier prenda clara, en colores como blanco, crema o tonos muy claros recomendamos utilizar ropa interior color piel o sin costuras para lograr el mejor resultado.

¿Las prendas contienen?

Sí.

Todas nuestras calzas y tops están confeccionados con telas de compresión que brindan muy buena contención sin limitar el movimiento.

Las remeras y otras prendas de la colección utilizan telas diferentes porque cada modelo fue pensado para cumplir una función distinta.

¿Las calzas se bajan cuando entreno?

No.

Diseñamos nuestras calzas con tiro súper alto y recorte de refuerzo en entrepierna para que permanezcan en su lugar durante el entrenamiento.

No vas a estar acomodándotelas todo el tiempo.

¿Marcan la celulitis?

No hacen magia, pero ayudan muchísimo.

La tela tiene muy buena compresión y el calce está pensado para estilizar la silueta al maximo sin generar marcas innecesarias.

Muchas clientas destacan justamente cómo favorecen la figura y realzan la forma natural del cuerpo.

¿Se hacen pelotitas?

No.

Las telas que utilizamos fueron elegidas justamente por su resistencia al uso diario.

Con los cuidados recomendados, no hacen peeling ni pierden calidad. Duran como el primer día durante años

¿Pierden color o se deforman?

No.

Las prendas mantienen su color, su elasticidad y su forma lavado tras lavado.

Están pensadas para acompañarte durante muchos años.

📏 Talles y calce

¿Cómo elijo mi talle?

Nuestra guía de talles fue desarrollada y mejorada para ayudarte a elegir con mayor precisión.

Si seguís la guía, lo más habitual es acertar con el talle. Si aun tenes dudas, escribinos +549 11 2885-3499 estamos para ayudarte!

Estoy entre dos talles. ¿Cuál elijo?

Depende de cómo te guste usar la prenda.

Si preferís mayor contención, recomendamos elegir el talle más chico.

Si buscás un calce un poco más relajado, elegí el talle siguiente.

¿Hay modelos que calzan distinto?

Sí.

La línea Compressive y el top Moscú tienen un calce más ajustado.

En esos casos solemos recomendar un talle más del habitual.

¿Me pueden ayudar a elegir el talle?

Sí. Si tenés dudas, escribinos por WhatsApp +549 11 2885-3499 .

Con tus medidas o una referencia de altura y peso podemos orientarte para elegir el talle más adecuado.

🩷 Tops

¿Los tops traen taza?

No. Ningún top incluye tazas. Pero si compartimentos para colocarlas.

Ningún top incluye tazas.

Esto permite que cada clienta utilice las que le resulten más cómodas o directamente no las use.

¿Qué modelos permiten colocar tazas?

Los modelos:

• Freedom

• Aura

• Allure

• Frame

• Moscú

tienen un compartimento interno diseñado especificamente para agregar tazas si lo deseás.

🚚 Envíos

¿Hacen envíos a todo el país?

Sí.

Realizamos envíos a toda la Argentina.

Trabajamos con Correo Argentino, Andreani y también contamos con mensajería propia express para CABA y Gran Buenos Aires.

¿Cuándo despachan mi pedido?

Si realizás tu compra antes de las 15:00 hs, normalmente despachamos ese mismo día hábil.

¿Cuándo el envío es gratis?

En compras superiores a $185.000 el envío es sin cargo.

📦 Cambios

¿Qué pasa si el talle no me queda bien?

No hay problema.

Podés cambiar tu compra dentro de los 30 días.

Podés elegir otro talle, otro color o incluso otro producto.

¿Puedo pedir una nota de crédito?

Sí.

Si lo preferís, podemos emitir una nota de crédito para que la uses cuando quieras.

¿Quién paga el envío del cambio?

Si el cambio se realiza por correo, el costo del envío corre por cuenta del cliente.

Si elegís retirar o cambiar mediante nuestro punto de retiro, no tiene costo.

¿Los productos de SALE tienen cambio?

Sí.

Los artículos de SALE pueden cambiarse únicamente por otros productos pertenecientes a la línea SALE.

¿Y si cuando llega no era lo que esperaba?

Queremos que estés conforme con tu compra. Si el producto cumple las condiciones de devolución establecidas, podés comunicarte con nosotros y te ayudaremos a gestionar el cambio o la devolución correspondiente.

📍 Retiros

¿Tienen showroom?

No.

Somos una marca 100% online.

Esto nos permite concentrar nuestros recursos en desarrollar mejores productos y mantener una excelente relación entre calidad y precio.

¿Puedo retirar el mismo día?

Sí.

Una vez que recibís el correo indicando que tu pedido está listo, podés retirarlo por nuestro punto de retiro, que cuenta con disponibilidad las 24 horas.

🇦🇷 Sobre JOTA Active

¿Dónde fabrican?

Toda nuestra producción es Industria Argentina.

Confeccionamos nuestras prendas en talleres con los que trabajamos hace años y supervisamos cada etapa del proceso para asegurar la calidad que buscamos.

¿Las telas son nacionales?

Trabajamos con una combinación de telas importadas y telas nacionales confeccionadas con fibras importadas, siempre seleccionadas según los estándares de calidad que buscamos para cada prenda.

¿Cada cuánto reponen stock?

Reponemos nuestros productos de forma constante.

Sin embargo, algunos modelos o colores son ediciones limitadas y, una vez agotados, pueden no volver.

En otros casos, el color regresa con una nueva partida de tela, por lo que puede tener una leve variación de tono y recibir un nombre diferente.

💳 Pagos

¿Puedo pagar en cuotas?

Sí.

Ofrecemos 3 y 6 cuotas sin interés con los medios de pago habilitados.

¿Hay descuento por transferencia?

Sí.

Las compras abonadas por transferencia bancaria tienen un 15% de descuento.

🧼 Cuidados

¿Cómo lavo mis prendas?

Podés lavarlas en lavarropas sin inconvenientes.

Para prolongar su vida útil recomendamos:

• Lavar con agua fría.

• No utilizar secarropas.

• No enrollarlas cuando estén húmedas.

• Dejarlas secar al aire.