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Política de Cambio y Devolución

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En JOTA Active queremos que ames tus prendas tanto como nosotras. Si necesitás realizar un cambio, aquí te contamos cómo hacerlo!

¿CÓMO REALIZAR UN CAMBIO?

Podés solicitar el cambio de cualquier prenda dentro de los 30 días corridos desde que recibiste tu pedido.

¿Cómo solicitar el cambio?

Escribinos un mail a [email protected] con asunto: CAMBIO orden ### y en el cuerpo del mismo detallanos la siguiente información:

  • Número de orden

  • Prenda(s) que querés devolver

  • Prenda(s) por las que querés cambiar (nombre del artículo, color y talle)

  • Nombre completo y número de contacto.

  • Medio por el cual preferís hacer el cambio: puede ser Moto mensajería, Correo Argentino o Retiro por Pick Up. 

     

  • Dirección de envio, sucursal de correo si corresponde.

📌 Importante:

  • Los productos adquiridos en SALE solo pueden cambiarse por otros productos de la misma categoría.

  • Los productos de OUTLET no tienen cambio ni devolución.

  • Siempre se tomará como referencia el precio abonado.

  • En caso de no encontrar ningún artículo para cambiar al momento, se generará una nota de crédito para que puedas usarla cuando quieras (¡vamos sumando colores y modelos nuevos todo el tiempo!).

  • 📦 El costo del envío corre por cuenta del cliente.

  • Los productos deben estar en perfectas condiciones, sin uso, sin manchas, con etiquetas y empaque original. De lo contrario, no se realizara el cambio.

💡 Tip: Antes de escribirnos, te recomendamos revisar la disponibilidad en nuestra web: www.jota-active.com.ar